TEMA 3 COMPETENZE DI VENDITA - REGOLA#5

Non leggere la mente del cliente

Il cliente è vestito di nero. É meglio non pensare che il nero sia il suo unico colore. O che lo stile che indossa debba essere l’unico che ama.
Ad esempio, lo stile di sinistra non implica che il cliente non voglia il capo a destra. Non è necessario anticipare il cliente, è sufficiente ascoltarlo e guidarlo con le domande giuste. Altrimenti il risultato sarà una mancata vendita.

ANEDDOTO
Venditore: non provi questo capo, non è compatibile con il suo stile
Cliente: grazie, ero passato in negozio proprio per questo, ritornerò (forse)

FINE REGOLA#5
Non leggere la mente del cliente.